EDM營(yíng)銷(xiāo)因其投放精準(zhǔn)、回報(bào)率高而成為跨境電商廣泛使用的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。EDM是夸境電商賣(mài)家與國(guó)外買(mǎi)家進(jìn)行交流的重要媒介，利用郵件，賣(mài)家可直接、快速地對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，因此具有極高的投資回報(bào)率。并且其操作十分簡(jiǎn)單，跨境電商使用郵件作為營(yíng)銷(xiāo)推廣方式是非常普遍的現(xiàn)象。

任何一種營(yíng)銷(xiāo)方式都必須講究方法及技巧，再好的營(yíng)銷(xiāo)方式，胡亂推廣有可能適得其反。雖然其操作簡(jiǎn)單，但廣告性明顯的EDM郵件令人厭惡反感，并且其推廣營(yíng)銷(xiāo)方式屬于強(qiáng)推式，類(lèi)似于產(chǎn)品的強(qiáng)賣(mài)，很容易被顧客當(dāng)成垃圾郵件處理。因此正確的方法及技巧十分關(guān)鍵。不講技巧，盲目的去做事，必然會(huì)走不少?gòu)澛罚踔劣谑窍姑?。那么做好郵件營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪?

一、鎖定客戶(hù)群
收集到準(zhǔn)客戶(hù)的郵件數(shù)據(jù)是EDM營(yíng)銷(xiāo)的第一步。企業(yè)應(yīng)鎖定潛在客戶(hù)群，建立明確的準(zhǔn)客戶(hù)群作為郵件接收者，對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?？缇畴娚叹W(wǎng)站的訂閱用戶(hù)、網(wǎng)站會(huì)員的郵件地址、網(wǎng)站上具有購(gòu)買(mǎi)記錄的郵件地址等都是采集客戶(hù)郵件數(shù)據(jù)的可靠來(lái)源。

二、提升郵件質(zhì)量
成功的EDM營(yíng)銷(xiāo)并不是用數(shù)量堆積起來(lái)的，郵件本身的質(zhì)量才是影響投資回報(bào)率的最關(guān)鍵因素。郵件本身質(zhì)量包括郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容等，這些都直接影響郵件營(yíng)銷(xiāo)效果。

1、郵件標(biāo)題
一個(gè)成功的郵件標(biāo)題可以提升郵件的開(kāi)信率。標(biāo)題對(duì)用戶(hù)參與和行動(dòng)非常重要。郵件標(biāo)題也要求簡(jiǎn)短而有沖擊力，包含重要的能吸引到用戶(hù)的關(guān)鍵信息，如優(yōu)惠信息、利益點(diǎn)或新聞，同時(shí)邀請(qǐng)用戶(hù)行動(dòng)，營(yíng)造緊迫性。郵件的關(guān)鍵內(nèi)容應(yīng)該盡量放在標(biāo)題行前部。標(biāo)題不要寫(xiě)廢話，要凸顯出產(chǎn)品的吸引力。在郵件標(biāo)題中盡可能標(biāo)明公司或品牌，可以使用戶(hù)對(duì)郵件產(chǎn)生信任感，不誤將郵件認(rèn)為惡意郵件或者垃圾郵件。

2、郵件內(nèi)容
內(nèi)容是郵件的主體。如果說(shuō)有標(biāo)題模板是郵件的骨干，那么內(nèi)容就是郵件的血肉。郵件營(yíng)銷(xiāo)最重要的就是是內(nèi)容。

真實(shí)性：郵件內(nèi)容必須真實(shí)可靠。一般的外貿(mào)企業(yè)在發(fā)推廣郵件的時(shí)候主要是推送自己想推廣的內(nèi)容，吹噓產(chǎn)品如何好，服務(wù)如何優(yōu)秀。這里，其實(shí)外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)者忽略了一個(gè)主次的問(wèn)題。太多浮夸，吹噓的語(yǔ)言更容易使用戶(hù)產(chǎn)生反感。

角色轉(zhuǎn)換：站再用戶(hù)的角度，發(fā)送他們喜歡的郵件內(nèi)容。使用第二人稱(chēng)，將產(chǎn)品的實(shí)際效用落到實(shí)處，明確產(chǎn)品能給你帶來(lái)什么效益，滿(mǎn)足你的什么需求。無(wú)論你的產(chǎn)品多牛，品牌多響亮，只要目標(biāo)用戶(hù)不需要，都形同垃圾。找到產(chǎn)品和用戶(hù)需求點(diǎn)的結(jié)合，才是郵件內(nèi)容成功的關(guān)鍵。

簡(jiǎn)明扼要：郵件內(nèi)容是最重要的，要保持簡(jiǎn)短集中不拖沓贅余。不要寫(xiě)太多，簡(jiǎn)明扼要將要表達(dá)的信息表達(dá)清楚就可以了。

煽動(dòng)性：語(yǔ)言要能夠促使用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲，煽動(dòng)用戶(hù)點(diǎn)擊郵件鏈接了解產(chǎn)品詳情。使用戶(hù)產(chǎn)生：好奇心、貪便宜、趕快買(mǎi)的心理。只要不無(wú)聊、語(yǔ)意鮮明有個(gè)性，能引起用戶(hù)響應(yīng)，都可以算是“煽動(dòng)性”的語(yǔ)言。在內(nèi)容的寫(xiě)作中，運(yùn)用這些“煽動(dòng)性”的語(yǔ)言，以最快的速度和最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言歸納要點(diǎn)，然后在要點(diǎn)后加入行為召喚按鈕，只要能吸引用戶(hù)點(diǎn)擊郵件就是成功。

圖文并茂：在郵件內(nèi)容中的圖片盡量做到無(wú)需下載直接在郵件內(nèi)容中顯示出來(lái)，這要求圖片在加載快速，在不占據(jù)的內(nèi)存的同時(shí)清晰自然。

郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)：明確告知產(chǎn)品優(yōu)惠信息，使用行為召喚如產(chǎn)品優(yōu)惠剩余時(shí)間，營(yíng)造緊迫感。

3、郵件鏈接
引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊自己的鏈接是郵件營(yíng)銷(xiāo)的最終意義。必須確保鏈接明顯、清晰可見(jiàn)，有效使用提醒或標(biāo)簽，使用戶(hù)一眼識(shí)別出鏈接按鈕。

4、退訂功能
EDM營(yíng)銷(xiāo)郵件必須在郵件頭部或底部位置添加退訂功能按鈕，用戶(hù)可以在不想接收營(yíng)銷(xiāo)郵件時(shí)退訂，避免客戶(hù)對(duì)用戶(hù)投訴。營(yíng)銷(xiāo)郵件如果被用戶(hù)投訴的多了，郵件服務(wù)商會(huì)把這個(gè)IP/發(fā)件人都給封掉。為了降低被投訴率、提升郵件到達(dá)率，不被郵件服務(wù)器丟進(jìn)垃圾箱，最好提供退訂功能。

做好外貿(mào)EDM營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于如何制作一份有效的郵件，使用戶(hù)在閱讀后并通過(guò)點(diǎn)擊鏈接升級(jí)成為準(zhǔn)客戶(hù)?？偟膩?lái)說(shuō)，一份成功的營(yíng)銷(xiāo)郵件必須提供真實(shí)有效的文章。因EDM營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)具有精準(zhǔn)性，可根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，提供此客戶(hù)需要或有興趣的商品信息。除此之外，還必須把握郵件發(fā)送時(shí)間和頻率。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送郵件會(huì)起到事半功倍的效果。