在這個(gè)資源共享的年代，再也不能“各人自掃門前雪”，一個(gè)小小的信息在幾分鐘甚至于幾秒鐘內(nèi)就能在網(wǎng)絡(luò)上“爆炸”。在這樣的條件下，“信息”過剩，我們的營(yíng)養(yǎng)汲取渠道越來越豐富，對(duì)“信息”以及“營(yíng)養(yǎng)”的要求越來越高。

　　面對(duì)越來越高、也越來越精細(xì)化的需求，做產(chǎn)品以及服務(wù)的外貿(mào)B2C跨境電商也必須提供更好的用戶體驗(yàn)。

　　也許作為跨境電商的你早已意識(shí)到了用戶體驗(yàn)的重要性，你也和同行一樣注重用戶體驗(yàn)，但為何你競(jìng)爭(zhēng)不過別人?

　　1、噱頭太大、太虛，不能滿足實(shí)際用戶體驗(yàn)

　　很多外貿(mào)獨(dú)立網(wǎng)站在營(yíng)銷活動(dòng)中做足了功夫，投入大量資金，也收獲了一大批用戶的眼球，但是最終還是“短命”營(yíng)銷，不能達(dá)到長(zhǎng)久性效果。究其根源就是不能滿足實(shí)際的用戶體驗(yàn)。

　　各種優(yōu)惠券、明星助陣的廣告的營(yíng)銷“噱頭”，倒不如實(shí)實(shí)在在做好用戶體驗(yàn)。其中最令用戶討厭的無非是你的“優(yōu)惠”綁定于其他操作之中。

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　　2、拿“用戶體驗(yàn)”做幌子，掛羊頭賣狗肉

　　表面上打著做好“用戶體驗(yàn)”幌子，其實(shí)就是用盡各種手段來獲取利益。雖說外貿(mào)跨境電子商務(wù)肯定是以營(yíng)利為目的，但是你也不要做的太明顯。外貿(mào)獨(dú)立網(wǎng)站彈窗跳廣告就是最令用戶反感的方式。

　　你認(rèn)為這樣顧客在你的獨(dú)立網(wǎng)站可以在看到喜歡的產(chǎn)品時(shí)可以馬上點(diǎn)擊購(gòu)買，是在為顧客提供“福利”，其實(shí)大家都知道真實(shí)目的。也是“司馬昭之心，路人皆知”。

　　3、自然而然地讓用戶感覺舒適才是用戶體驗(yàn)的最高境界

　　外貿(mào)購(gòu)物網(wǎng)站能夠讓用戶體驗(yàn)到舒適、親切而沒有太多套路，自然而然地在你的商城完成購(gòu)物才是真正落實(shí)到“用戶體驗(yàn)”。這對(duì)于網(wǎng)站的界面有一定的要求，網(wǎng)站風(fēng)格舒適，不煩雜，能讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到目標(biāo)產(chǎn)品并完成訂單。用“溫柔”的方式在推廣中“潤(rùn)物細(xì)無聲”，用戶自然容易接受。

　　真正的“用戶體驗(yàn)”不應(yīng)當(dāng)是雷聲大雨點(diǎn)小，而是給顧客帶來舒適，并且可以自然而然地將你的購(gòu)物網(wǎng)站以及產(chǎn)品加入“收藏”。