一個外貿(mào)B2C網(wǎng)站建設完成之后，外貿(mào)電商肯定不能守株待兔等著客戶上門來，推廣營銷是避免不了的。但是，將用戶吸引到網(wǎng)站上來，也不一定能夠產(chǎn)生訂單，最重要的是讓用戶留在網(wǎng)站上瀏覽，并產(chǎn)生購物行為。網(wǎng)站互動對于新老客戶的轉化都非常重要，以下內(nèi)容希望能夠給外貿(mào)電商朋友一些啟發(fā)——

　　在線客服

　　當前外貿(mào)網(wǎng)站系統(tǒng)的在線客服很多并沒有像國內(nèi)電商網(wǎng)站那么便捷，但卻也是外貿(mào)網(wǎng)站必不可少的一個系統(tǒng)。及時回復買家詢問的問題，能夠有效地提升網(wǎng)站產(chǎn)品成交率。IMCART會推薦一些客服系統(tǒng)，外貿(mào)電商也可以自行在網(wǎng)站安裝可行的在線客服。安裝過程要注意瀏覽器的兼容性，已經(jīng)是否擋住網(wǎng)站的產(chǎn)品圖片，并確保測試不會出現(xiàn)重大BUG。

　　幫助中心

　　這個欄目很多網(wǎng)站沒有設置，對于專業(yè)性較強的產(chǎn)品，在導航上設置，或者在[關于我們]這個欄目里設置分類，雖然不一定每個用戶都會點擊，但對于那些會點擊的用戶，幫助非常大。在這個欄目里可以設置產(chǎn)品使用方法、網(wǎng)站服務說明、網(wǎng)站bug說明、安全保證等等。

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　　網(wǎng)站路徑

　　如果網(wǎng)站用戶瀏覽了一個頁面之后，通過點擊頁面上的其他鏈接，瀏覽下一個頁面，如此能在一定程度上提升網(wǎng)站的轉化率，也能加深網(wǎng)站用戶對品牌的印象。例如可以在產(chǎn)品頁面上加入產(chǎn)品推薦欄目、網(wǎng)站主題活動等。注意要點：產(chǎn)品頁面的產(chǎn)品是主角，不要讓其他鏈接喧賓奪主。

　　評論功能

　　早起很多外貿(mào)網(wǎng)站是沒有評論功能的，當前很多便宜的外貿(mào)網(wǎng)站系統(tǒng)也沒有設置評論功能，或者評論功能不完善。評論功能可以幫助外貿(mào)電商收集網(wǎng)站用戶的意見和建議，當用戶在查看評論時，也容易根據(jù)好評與否做出購買行為。評論功能在網(wǎng)站與客戶互動方面非常重要，想要長遠地發(fā)展網(wǎng)站品牌，就必須重視起來。

　　外貿(mào)網(wǎng)站與客戶的互動當然不只有這些系統(tǒng)就能夠完成的，還要網(wǎng)站人員去用心維護，包括回復客戶、整理網(wǎng)站內(nèi)容等。IMCART外貿(mào)建站系統(tǒng)幫助外貿(mào)電商建設最好的網(wǎng)站，希望每個外貿(mào)電商都能夠生意興隆。