外貿(mào)跨境電商本質(zhì)是一門生意，只是將線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上，最重要的當(dāng)然是產(chǎn)品，在有了好產(chǎn)品之后找到合適的消費者。產(chǎn)品是基礎(chǔ)，推廣是輔助，只有在產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上，推廣才有意義，再將其他的所有精力都放在客戶體驗上，在整個購物流程的每個環(huán)節(jié)中都將顧客牢牢抓住。

　　1、好產(chǎn)品是基礎(chǔ)。

　　如果你的產(chǎn)品不能創(chuàng)新，那么就要在差異化的視覺上下功夫。秒殺、賣點應(yīng)該從使用價值上挖掘客戶痛點，讓客戶眼前一亮。

　　2、訂單完成只是生意的開始

　　對于只做一次性買賣的外貿(mào)獨立網(wǎng)站，其實是對資源的浪費。新客戶的轉(zhuǎn)化是一件很不容易的事，那為何你不將他轉(zhuǎn)化為忠實客戶呢?只要你第一次訂單的產(chǎn)品好，服務(wù)好，客戶就很容易發(fā)展為老客戶，只要你用心去維護。

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　　3、網(wǎng)站頁面影響客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可

　　頁面布局以及設(shè)計不行，那你的獨立網(wǎng)站基本上就輸了。好的頁面可以提高產(chǎn)品的檔次，反之亦然。難道你不會愿意多花幾元去一個看起來更“高大上”的商城網(wǎng)站購買同樣的產(chǎn)品嗎?好的頁面能給客戶信任感。

　　4、重視產(chǎn)品包裝，能給你的產(chǎn)品加分不少

　　尤其是在目標(biāo)客戶群體是女性的情況下，精美包裝能夠增強顧客的“幸福感”，可以在包裝上加點可愛元素，包裝可以粉嫩點，可以在包裹里放上一些小字條或者折紙。這些能讓消費者驚喜。

　　5、不要跟消費者“哭窮”

　　在電子商務(wù)運營中，避免不了客戶討價還價的問題，這是千萬不要跟消費者說你沒錢賺，這樣客戶只會覺得你不誠實。只要你的產(chǎn)品對于客戶來說有足夠的價值，客戶會心甘情愿讓你賺錢的。

　　做外貿(mào)跨境電子商務(wù)始終要以客戶為核心，一切事情都圍繞著這個核心。匹配到目標(biāo)消費群體的需求，消費者才能成功與你交易。并且在完成首次交易之后，像關(guān)注你的戀人一樣關(guān)注他。當(dāng)他對你滿意時，他自然就離不開你，并且會主動向別人介紹你。