外貿(mào)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，除了更加重視顧客回購(gòu)率以及客單價(jià)之外，越來越偏重于社會(huì)化、內(nèi)容化和本地化，這些在跨境電商的眼中也不是什么新奇的詞匯。各種規(guī)則的變化，根本原因在于整理流量幾乎趨于穩(wěn)定，而行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)卻在日益加大。除了各大外貿(mào)電商平臺(tái)之外，外貿(mào)獨(dú)立電商行業(yè)巨頭也極大地?cái)D壓了小賣家的流量，各大電商都在搶，外貿(mào)跨境小賣家還能存活嗎?答案是肯定的。

　　增加回購(gòu)+提高客單價(jià)

　　在外貿(mào)購(gòu)物網(wǎng)站整理流量沒有波動(dòng)或者引流較困難的情況下，增加回購(gòu)率和提高客單價(jià)是購(gòu)物網(wǎng)站“可持續(xù)發(fā)展”的一大手段。其實(shí)無論在外貿(mào)獨(dú)立網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的任何時(shí)期，這都不失為一個(gè)號(hào)的營(yíng)銷手段。有了一定的老顧客，就有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)支持，并且回購(gòu)率也能提高外貿(mào)購(gòu)物網(wǎng)站的信譽(yù)度。

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　　怎樣才能有效維護(hù)老顧客?

　　建立老顧客維持體系，對(duì)顧客的購(gòu)買時(shí)間、客單價(jià)、購(gòu)買頻次等跟蹤統(tǒng)計(jì)，做到了解自己的客戶，知道客戶需求。前期客戶基數(shù)小，可以使用excel來做統(tǒng)計(jì)，后期基數(shù)大了，就需要借助一定的輔助軟件來維護(hù)。不是每個(gè)回訪你網(wǎng)站的老顧客都會(huì)成功轉(zhuǎn)化，但是要用心服務(wù)，給顧客留下好印象。

　　利用贈(zèng)品增強(qiáng)老顧客忠誠(chéng)度是常用手段，在條件允許下，最好選擇有品質(zhì)感的贈(zèng)品。沒誠(chéng)意的贈(zèng)品不如不送，國(guó)內(nèi)某寶平臺(tái)一些賣家喜歡贈(zèng)送一些紅手繩之類的贈(zèng)品，其實(shí)在顧客看來，還不如不送。在贈(zèng)品里做文章，也是維護(hù)老客的一種手段。

　　提高客單價(jià)是另一條生存捷徑。對(duì)于新顧客，對(duì)網(wǎng)站的信任度不高，首次下單多半抱著試試的態(tài)度，客單價(jià)自然不高。而老顧客基于對(duì)你的認(rèn)可，再次回訪時(shí)不僅成單的幾率很大，客單價(jià)也會(huì)相對(duì)較高。

　　關(guān)聯(lián)銷售的作用也不容小覷。尤其對(duì)于做服裝配飾方面的外貿(mào)跨境電子商務(wù)網(wǎng)站來說。組合銷售，既能展現(xiàn)產(chǎn)品的特性，又能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)紅店鋪就是利用這個(gè)套路，依靠賣全套取勝。

　　站外精準(zhǔn)流量受追捧

　　外貿(mào)跨境電子商務(wù)的社交化、內(nèi)容化、本地化是順應(yīng)外貿(mào)電商發(fā)展大趨勢(shì)。能夠?qū)⒘髁恐攸c(diǎn)分散到各個(gè)站點(diǎn)，全方位布局把站外流量吸引過來。Facebook、Twitter、Pinterest等都是外國(guó)較為火爆的站外引流平臺(tái)，你可以選擇多推廣渠道也可以選擇自己擅長(zhǎng)的平臺(tái)來精準(zhǔn)引流。