10月13日，杭州云棲大會上，馬云正式提出了“新零售”概念。

　　“新零售”指的是線上線下的深度融合和全面打通，它實現(xiàn)的最終標志是C2B，即實現(xiàn)大范圍個性化需求和柔性化生產(chǎn)。

　　海爾的“產(chǎn)消合一”就是個很好的例子。2014年海爾和眾多用戶通過一個大規(guī)模定制平臺一起設(shè)計制造了一臺新型空調(diào)?？照{(diào)外形靈感來自鳥巢體育館，是一位用戶在看到鳥巢時的突發(fā)奇想。此后，30多位用戶一起參與了設(shè)計理想中的空調(diào)，這個創(chuàng)意同時還吸引了來自中科院、中標院、三菱、西安交通大學等多家資源共同設(shè)計。2015年4月，海爾發(fā)起了對這款眾創(chuàng)空調(diào)的用戶投票預(yù)約預(yù)售，當場就吸引了一萬多名客戶進行預(yù)約定制。

　　C2B就是通過互聯(lián)網(wǎng)的交互功能將設(shè)計者、生產(chǎn)者、消費者直接連通起來。消費者直接對工廠提出產(chǎn)品設(shè)計需求，參與到生產(chǎn)的每個流程，真正做到消費者集設(shè)計、監(jiān)督、購買于一體。做到生產(chǎn)和需求合一，解決以往生產(chǎn)與需求不配套的問題。

　　在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的競爭中，跨境電商要脫穎而出，就要直接接觸消費者，按需定制，由需求帶動生產(chǎn)和銷售，同時通過高頻次的交流互動和參與感增強客戶黏度，開辟“新零售”道路。

　　也許有人要問了，跨境電商如何直接接觸到消費者?

　　小編建議使用IMCART開源商城系統(tǒng)自己建立一個網(wǎng)站，利用新媒體推廣引流，省去平臺的接洽和傭金，直接與客戶“面對面”交流，獲取客戶真正的需求，在轉(zhuǎn)型之路上就可快人一步!