當(dāng)前，對(duì)跨境獨(dú)立站賣(mài)家而言，仍有很多痛點(diǎn)，主要是搜索引擎、社媒等流量成本上漲，轉(zhuǎn)化率居高不下，所以對(duì)獨(dú)立站賣(mài)家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的要求也就更高。



可能在早前，獨(dú)立站賣(mài)家通過(guò)簡(jiǎn)單粗暴的花錢(qián)投放廣告，就會(huì)有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，但現(xiàn)在卻很難達(dá)到效果。在如今的獨(dú)立站精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中，更講究的是信息化、有目標(biāo)的投放到精準(zhǔn)受眾人群，再制定精準(zhǔn)的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。



為了幫助獨(dú)立站企業(yè)在流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷(xiāo)策略、精準(zhǔn)用戶(hù)捕捉等方面做深度優(yōu)化，Shopyy應(yīng)用市場(chǎng)已上線QuickCEP智能營(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人在前段對(duì)客戶(hù)積極引導(dǎo)、多個(gè)渠道社媒營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、客戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)分析，幫助獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以此來(lái)增加獨(dú)立站收入，助力本土品牌成功出海。



01

積極干預(yù)消費(fèi)者旅程，打破流量轉(zhuǎn)化低困局



驅(qū)動(dòng)線上銷(xiāo)售最重要的兩大因素就是流量和轉(zhuǎn)化率。在流量獲取路徑穩(wěn)定的情況下，轉(zhuǎn)化率則成為獨(dú)立站成敗的關(guān)鍵性指標(biāo)。對(duì)于獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，單個(gè)用戶(hù)獲取的成本越來(lái)越高，轉(zhuǎn)化率對(duì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)的影響是巨大的。



從投放進(jìn)來(lái)的每一個(gè)流量都是需要耗費(fèi)成本的，如果沒(méi)有把握住，就意味著白白花了廣告費(fèi)，且所做的投放都是無(wú)用功。這個(gè)時(shí)候如果獨(dú)立站店鋪有一名導(dǎo)購(gòu)能夠及時(shí)出現(xiàn)并給予這些客戶(hù)提供幫助服務(wù)，是不是下單的幾率就會(huì)大大提高？



此應(yīng)用插件會(huì)幫助獨(dú)立站解決“無(wú)人值守”難題，對(duì)消費(fèi)者行為積極干預(yù)。舉個(gè)例子，當(dāng)一個(gè)潛在客戶(hù)在瀏覽并猶豫是否要下單之時(shí)，此應(yīng)用插件會(huì)分析用戶(hù)的瀏覽行為，及時(shí)給客戶(hù)觸達(dá)消息：產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠信息、實(shí)用場(chǎng)景等等，盡可能去引導(dǎo)客戶(hù)下單。



同樣，如果客戶(hù)在加購(gòu)物車(chē)之后遲遲沒(méi)有下單，此應(yīng)用插件也會(huì)及時(shí)給客戶(hù)彈出一個(gè)限時(shí)下單的優(yōu)惠券或者是限時(shí)包郵的信息，以及引導(dǎo)客戶(hù)留下郵箱信息等，這些舉措都可以幫助實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的成交轉(zhuǎn)化。



此應(yīng)用插件目前已對(duì)接Messenger、Instagram等全球主流社媒平臺(tái)，獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)人員可以一站式對(duì)接與客戶(hù)的溝通，同時(shí)還支持28種語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯，幫助與海外客戶(hù)溝通無(wú)障礙。



02

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，打造流量閉環(huán)鏈路



獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的另外一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是對(duì)流量池的再營(yíng)銷(xiāo)。相比于獲取新流量，留住流量、提升復(fù)購(gòu)，會(huì)更加容易且更具成本效益。目前大部分獨(dú)立站企業(yè)不注重對(duì)已有客戶(hù)的再營(yíng)銷(xiāo)，使得大部分客戶(hù)往往只成交一次，就再也沒(méi)有被激活。



此應(yīng)用插件在前段對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信息留存之后，可以自動(dòng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽化管理，再通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化功能給不同標(biāo)簽的客戶(hù)發(fā)送不同主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如對(duì)購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一周的老客戶(hù)標(biāo)簽，可以發(fā)送一份關(guān)懷；對(duì)于棄購(gòu)客戶(hù)標(biāo)簽，可以發(fā)送一份專(zhuān)屬優(yōu)惠等等。



03

持續(xù)完善客戶(hù)畫(huà)像，為獨(dú)立站精細(xì)化運(yùn)營(yíng)賦能



如果對(duì)客戶(hù)畫(huà)像沒(méi)有清晰的認(rèn)知，在各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)都會(huì)非常被動(dòng)。做流量投放、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、品類(lèi)篩選時(shí)，獨(dú)立站必須要知道的前提就是客戶(hù)畫(huà)像，否則就是竹籃打水一場(chǎng)空。

QuickCEP可以幫助獨(dú)立站賣(mài)家通過(guò)多種方式、多個(gè)渠道、不同場(chǎng)景去抓取到客戶(hù)的信息并進(jìn)行留存，以此不斷完善客戶(hù)的畫(huà)像。在營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)，運(yùn)營(yíng)人員可以快速查看客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)像，包括性別、年齡、國(guó)籍、消費(fèi)習(xí)慣等，根據(jù)不同客戶(hù)旅程、不同客戶(hù)畫(huà)像，垂直細(xì)分受眾，去制定出更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。



獨(dú)立站消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，其價(jià)值就是清晰了解客戶(hù)的意圖、客戶(hù)的需求、客戶(hù)的特征，在此基礎(chǔ)上不斷去豐富營(yíng)銷(xiāo)玩法，助力獨(dú)立站收入增長(zhǎng)。



Shopyy與QuickCEP的聯(lián)手合作，為獨(dú)立站賣(mài)家構(gòu)建“一站式營(yíng)銷(xiāo)”的客戶(hù)服務(wù)體系，優(yōu)化終端消費(fèi)者體驗(yàn)，助力獨(dú)立站企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌出海。未來(lái)，Shopyy也將持續(xù)發(fā)揮產(chǎn)品核心價(jià)值與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓更多本土品牌與服務(wù)成型、走向全球化。