獨立站運營變得越來越受歡迎，獨立站可以用來建立在線商店并推動電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得成功。它具有大量以業(yè)務(wù)為中心的功能，也許這就是為什么許多公司相信它會發(fā)展其在線業(yè)務(wù)的軌跡。

   前段時間，OpenAI公司研發(fā)的ChatGPT橫空出世，以至于尚未起好中文名字就已經(jīng)擁有了過億用戶。Chatgpt的爆火，不僅給人們帶來了便利，更表明，人工智能是一個趨勢。



（圖片源自小紅書）

   而對于獨立站來講，添加聊天機器人就可以減少一大部分的人工工作，可以進一步增強獨立站平臺的功能，并確保業(yè)務(wù)各個方面的價值，無論是客戶支持、營銷還是銷售。

   事實上，智能聊天機器人可以提供在線服務(wù)，而無需讓客戶提交表單或者郵件聯(lián)系。使用智能聊天機器人，在線商店可以24×7保持可用，在每個階段為客戶提供服務(wù)并促進銷售。

   更重要的是，使用智能聊天機器人可以自動處理常見問題，以便客戶隨時隨地獲得快速回復(fù)。



SaleSmartly提供自動化聊天機器人

什么是智能聊天機器人？

   智能聊天機器人是一種高級計算機程序，可以模擬自然對話，并為電子商務(wù)商店自動執(zhí)行多項任務(wù)。這樣的機器人可以是人工智能 (AI) 驅(qū)動的、基于規(guī)則的或混合的，并且可以在不需要人工幫助的情況下進行客戶溝通。

   使用智能聊天機器人，在線商店可以處理任何規(guī)模的客戶查詢，提高轉(zhuǎn)化率。由于具有人工智能功能，智能聊天機器人還可以促進企業(yè)的銷售。

1.聊天機器人的好處

   將智能聊天機器人添加到shopyy獨立站商店可以提高電子商務(wù)商店的價值。事實上，智能聊天機器人是為客戶提供個性化、實時解決方案的好方法：推動參與率、轉(zhuǎn)化率和銷售率。

   市面上有多種聊天機器人工具，但SaleSmartly是為中國跨境商家提供智能客服機器人，更符合我們的應(yīng)用習(xí)慣、而且擁有豐富的郵件模板與自動化營銷策略，提供網(wǎng)頁聊天插件，支持跨媒體、多賬號聚合Facebook、Instagram、WhatsApp、Line、Telegram、Email等多個聊天渠道。

   如何使用SaleSmartly自動化智能客服提高獨立站運營的工作效率？

發(fā)送個性化的歡迎信息

   個性化消息有能力提高商店的參與率，可以使用它們來吸引訪客的注意力以增強粘性。最好的部分是，當(dāng)發(fā)送個性化消息時，它會在個人層面上吸引購物者，他們很難拒絕這一點。

   此外，智能聊天機器人可用于向每個人發(fā)送熱烈的歡迎信息，鼓勵他們光顧商店。



2.隱藏消極評論

   很多人都會在Facebook做廣告，畢竟如果引流成功，帶來的轉(zhuǎn)化將會是巨大的。但是流量一多，差評就很難避免。而對于FB的差評，就可以利用起SaleSmartly自動化工具中的“隱藏評論”，當(dāng)有人在FB帖子下評論類似于“So bad（差勁）”、“ugly（太丑了）”詞匯時，可以將評論進行隱藏，并同步送出私信給留言粉絲，不影響廣告效果的同時對粉絲也產(chǎn)生了友好的體驗！



3.向買家推薦產(chǎn)品

   許多買家希望在線商店向他們推薦產(chǎn)品。然而，并非所有商店都這樣做，這通常會讓顧客要么在數(shù)以千計的產(chǎn)品中搜索，要么購買搜索結(jié)果建議的產(chǎn)品。

   如果您想將此功能添加到獨立站商店，只需要一個智能聊天機器人。該機器人可以根據(jù)客戶提供的關(guān)鍵詞并確保提供個性化服務(wù)或優(yōu)惠。通過使用對話作為過濾系統(tǒng)，智能聊天機器人可以在買家面前展示合適的產(chǎn)品。

   以IG為例，某品牌在SaleSmartly后臺綁定賬號后，建立隨機回復(fù)的機器人，當(dāng)粉絲留言帶有產(chǎn)品關(guān)鍵詞，例如“復(fù)古連衣裙”，機器人就會自動給粉絲發(fā)送復(fù)古連衣裙的相關(guān)產(chǎn)品鏈接，增加粉絲互動, 銷量大大提升。





   使用聊天機器人提高獨立站運營效率，玩法還有很多很多，歡迎大家進入shopyy應(yīng)用商店安裝SaleSmartly體驗！