您是否經常遇到這樣的煩惱：新用戶來您網站看了看，加購或瀏覽一些商品，但最后卻沒有下單就離開了，而您也不知道怎么再聯(lián)系他們。別擔心，全新推出的“購物發(fā)現(xiàn)”郵件，正是為了解決這種問題！它能夠自動識別對商品感興趣的新用戶，并根據他們的加購/瀏覽記錄，推送個性化的商品信息。更重要的是，您無需額外投入，就能顯著挽回差點失去的潛在客戶，讓他們重新回到網站并完成購買！



什么是"購物發(fā)現(xiàn)"郵件？

簡單來說，“購物發(fā)現(xiàn)”郵件是一款能幫你找回潛在客戶的神器。它會在用戶首次訂閱或注冊后，悄悄地監(jiān)測他們的行為。如果新用戶在一段時間內瀏覽或加購了商品，沒有下單，那么它就會自動觸發(fā)，給用戶發(fā)送一封郵件。這封郵件里，會展示他們加購或瀏覽過的商品，就像是一個小提醒，告訴他們：“嘿，你之前看中的這些東西還不錯哦，要不要回來完成購買呢？”



五大亮點，帶你了解"購物發(fā)現(xiàn)"郵件為何有效

?監(jiān)測新用戶的操作行為
自動監(jiān)測新用戶的操作行為（包括瀏覽和加購商品)，為后續(xù)的個性化推薦提供基礎

? 智能篩選，只觸達興趣客戶
確保郵件只觸達那些對網站商品感興趣、有購買欲望的客戶，提高郵件的效果和轉化率

? 個性化商品推薦
郵件內容中，將推送新用戶在瀏覽器上訪問/加購過的商品信息。為提升郵件轉化可能，我們將優(yōu)先展示加購的商品，其次是瀏覽的商品，總共最多展示12條商品數(shù)據

? 提供額外優(yōu)惠的機會
賣家可以向新用戶提供優(yōu)惠碼，以吸引用戶回到網站并完成購買

? 自動觸發(fā)，不遺漏任何商機
無需任何人工干預。一旦符合預設的觸發(fā)條件（新用戶有加購/瀏覽過商品，卻沒有下單），郵件即自動發(fā)送郵件，確保不錯過任何商機

如何啟用"購物發(fā)現(xiàn)"郵件

1.登錄您的店鋪后臺，訪問「店鋪設置」→「系統(tǒng)設置」→「郵件通知」→「購物發(fā)現(xiàn)」，即可啟用。您可以設置延遲發(fā)送時間，或在郵件中添加優(yōu)惠券。具體郵件機制如下：

2.系統(tǒng)會在用戶首次以各種方式填寫郵箱（例如首次訂閱/注冊店鋪）時開始計時，并且僅針對首次出現(xiàn)的郵箱進行計時

3.當延遲發(fā)送時間到達時，系統(tǒng)會進行判斷：
a. 該用戶是否存在下單記錄（包括棄單）
b. 創(chuàng)建用戶時的瀏覽器上是否有加購/瀏覽記錄

4.如果滿足條件（無下單記錄且有加購/瀏覽記錄），將自動觸發(fā)"購物發(fā)現(xiàn)"郵件

5.郵件中包含用戶加購/瀏覽過的商品，按記錄時間降序展示，優(yōu)先展示加購商品，然后是瀏覽商品，最多展示12條商品



常見問題

為何"購物發(fā)現(xiàn)"郵件沒有收到？
(1) 請確保您已啟用購物發(fā)現(xiàn)郵件功能；
(2) 檢查您在訂閱/注冊時提供的郵箱是否之前就已存在于當前店鋪。如是，則本次不會視為新用戶，即不會觸發(fā)郵件；
(3) 檢查當前距新用戶的創(chuàng)建時間，是否已超過購物發(fā)現(xiàn)郵件設置的”延遲時間”；
(4) 檢查新用戶是否已經有下單記錄，包括棄單。若已有，則購物發(fā)現(xiàn)郵件將不會觸發(fā);
(5) 檢查創(chuàng)建新用戶時所使用的瀏覽器上是否存在瀏覽或加購商品的記錄。如沒有，購物發(fā)現(xiàn)郵件將不會被觸發(fā)；
(6) 其他可能原因，包括輸入錯誤的郵箱地址或郵件被誤判為垃圾郵件等。

2. "購物發(fā)現(xiàn)"郵件中的商品數(shù)據怎么來？
數(shù)據來源于新用戶在其瀏覽器上訪問/加購過的商品信息。為提升郵件轉化可能，我們將優(yōu)先展示加購的商品，其次是瀏覽的商品，總共最多展示12條商品數(shù)據。

3. 哪里可以查看"購物發(fā)現(xiàn)"郵件相關的數(shù)據統(tǒng)計？
登錄您的店鋪后臺，訪問「數(shù)據」→「郵件詳情數(shù)據」，在此，您可以查看購物發(fā)現(xiàn)郵件相關的發(fā)送、打開、點擊情況。

即刻啟用"購物發(fā)現(xiàn)"郵件，別讓來自不易的流量付諸東流！通過監(jiān)測新用戶行為、精準篩選興趣客戶、個性化商品推薦和自動觸發(fā)等系統(tǒng)機制，幫助您輕松挽回哪些即將離去的潛在客戶，并有效提升平臺的轉化率。